2019年06月14日，W女士投保了百年意外医疗险，2020年5月17日不小心被猫抓伤手部，前往了锦州市凌河区马家社区卫生服务中心接种狂犬疫苗，累计花费370余元。

2020年5月18日，W女士主动拨打95542理赔报案，百年人寿接到报案后理赔人员第一时间联系了W女士，并且在询问过程中得知理赔材料都已经准备齐全，因为花费较小，且案件清晰符合自助理赔标准，对此W女士很好奇“不需要去保险公司交材料自己在家就能操作？这样的理赔申请还是第一次见，如果真的能成功，我感觉真的太方便了。”

理赔服务人员通过电话指导W女士操作微信自助理赔，短短5分钟就操作完毕。半个小时后理赔款就已打到W女士账户中；接到理赔款到账短信后第一时间就联系了理赔人员，称“虽然本次理赔款仅有260余元，但对百年人寿的理赔速度和理赔人员专业热情的服务表示感激之情，对百年诚信、专业、快速、贴心的理赔服务非常满意。”

百年人寿为方便客户办理各类业务，提供全方位服务平台，构建各类多媒体服务渠道，努力为客户提供更加便捷的自助服务。以专业、快捷、主动的理赔服务提升客户体验，我们秉承“悦客户以服务”的服务理念，理赔人员以实际行动践行承诺与爱的社会责任，让更多客户体验百年人寿“简单便捷、友善安心”的理赔服务！

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