此操作将会清除设备机身存储中的所有数据（联系人、来电信息等重要资料），所以操作风险较大，如未备份过资料，操作须谨慎。

备份资料可以使用内置的备份与恢复功能，在主菜单--系统设置--备份和重置--备份到SD卡-选择确定后-勾选需要备份的数据-点选备份-确定即可。

以下为工厂模式操作方法，如未操作备份，机身资料会被删除的，请谨慎：

a.手机完全关机后，同时按住电源键以及音量上键，直至进入工厂模式界面松开按键；

b.在此界面下，音量上键可用于移动选项，音量下键则为确认按键，将选项移动分别至clear emmc进行确定操作。

操作完成后，即可进行重启，清除数据操作完成开机密码即被删除。

如无法自行完成，可抽空前往联想授权服务网点，由工程师协助处理问题。

更多功能与操作问题可到联想乐问吧咨询：http://ask.lenovomobile.com/

一、用户账号解锁：国产一些手机，随便尝试输错误解锁图形5次后便会出现“忘记解锁”的图形按钮，系统会提示输入用户账号，输入账号也可以解开了！（此方法不清除用户数据）。

二、工具解锁：用户原来已开启了开发者调试，使用过了usb。

1、电脑安装刷机精灵，手机连接电脑。

2、实用工具----点击“找回锁屏密码”。

3、显示“恭喜，成功找回锁屏密码” （此方法不清除用户数据）。

说明：第二种方法虽然使用的是刷机工具，但不是刷机。

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